Este artículo de Sepúlveda-Parrini, Pineda-Herrero y Valdivia-Vizarreta ofrece una mirada amplia y muy bien fundamentada sobre la calidad de la educación superior online (ESOL), situándola en el contexto de la expansión de esta modalidad tras la pandemia y la transformación digital.
A partir de un diseño cualitativo robusto, que combina entrevistas a 50 informantes institucionales de 18 IES chilenas y cuestionarios a 3.152 estudiantes y 727 docentes, las autoras describen percepcionesy construyen categorías conceptuales nuevas para entender qué significa “calidad” cuando la formación se desarrolla en entornos virtuales y con un estudiantado adulto y no tradicional. El uso combinado de codificación en NVivo y análisis lexicométrico da rigor al proceso y permite pasar de palabras sueltas a marcos conceptuales consistentes.
Entre los principales aportes del estudio destaca la identificación de una tensión clara entre una visión tradicional de la calidad, centrada en el perfil de egreso, la acreditación, la estandarización y el cumplimiento de estándares medibles, y perspectivas emergentes que ponen el foco en las particularidades de la ESOL: flexibilidad, conciliación entre estudio, trabajo y vida familiar, diseño pedagógico, equidad, acompañamiento institucional, valor de la tecnología y cualidades individuales como la autonomía o la responsabilidad.
Mientras las autoridades e informantes institucionales asocian la calidad sobre todo a la acreditación, la adecuación al objetivo y la estandarización, estudiantes y docentes tienden a vincularla con la conciliación, el aprendizaje y las metodologías, otorgando un peso decisivo a la flexibilidad como rasgo constitutivo de la modalidad. El artículo consigue así mostrar cómo conviven discursos de corte neoliberal y tecnocrático (lógica de mercado, escalabilidad, indicadores) con concepciones más humanas, contextualizadas y centradas en la experiencia formativa.
Como contribución crítica, el texto es especialmente valioso porque no se limita a describir modelos de calidad, sino que cuestiona su neutralidad y visibiliza su carácter político, mercantil y, a menudo, excluyente. Al proponer categorías como “calidad como equidad”, “calidad como conciliación” o “calidad como cualidades individuales”, las autoras desplazan el foco desde la mera certificación externa hacia las condiciones reales de estudio de personas adultas, trabajadoras y con responsabilidades de cuidado, e invitan a repensar la calidad más allá de indicadores cuantitativos.
Entre las fortalezas del estudio destacan la amplitud y diversidad de la muestra, la triangulación metodológica y el anclaje teórico sólido. El artículo aporta un marco muy útil para repensar la calidad de la ESOL en clave crítica y situada.
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Cómo citar: Sepúlveda-Parrini, P., Pineda-Herrero, P., & Valdivia-Vizarreta, P. (2024). Conceptos claves para la calidad de la educación superior online. RIED-Revista Iberoamericana de Educación a Distancia, 27(1), 319–343. https://doi.org/10.5944/ried.27.1.37633
