En la educación online asíncrona, la ausencia de coincidencia temporal no elimina la necesidad de presencia docente; simplemente obliga a construirla de otra manera. La frecuencia del contacto, la claridad de las respuestas, el tono de la comunicación y la calidad de la retroalimentación forman parte de una experiencia educativa en la que muchos estudiantes estudian mientras trabajan y atienden otras responsabilidades.
El artículo de Rosa Romero Alonso, Jorge Valenzuela Gárate y Juan J. Anzola examina hasta qué punto la percepción de ese papel facilitador se relaciona con los resultados académicos, utilizando datos de 31.240 estudiantes y 1.457 asignaturas de una institución chilena de educación superior técnico-profesional.
El análisis agrupa las asignaturas según sus niveles de aprobación, participación y desempeño, y encuentra diferencias significativas en varios aspectos concretos de la actuación docente. Los cursos con mejores indicadores tienden a recibir valoraciones más favorables en la frecuencia del contacto, la respuesta a dudas sobre las evaluaciones y la entrega puntual de retroalimentación en tareas de desarrollo y foros.
También aparecen asociados a los resultados la incorporación de materiales complementarios y el trato cordial y respetuoso. No todas las dimensiones de la docencia muestran la misma relación, y el estudio no permite establecer que estas prácticas sean la causa directa del rendimiento, pero sí señala qué elementos de la experiencia docente cambian de manera consistente entre asignaturas con resultados altos, medios y bajos.
La aportación más interesante del trabajo está en desplazar la discusión desde una idea genérica de “acompañamiento” hacia acciones que pueden observarse, evaluarse y mejorarse. Responder a tiempo no es lo mismo que responder de forma útil; publicar recursos adicionales solo adquiere valor cuando amplía la comprensión; y la cordialidad no constituye un añadido decorativo, sino una condición que puede reducir la distancia percibida por el estudiante.
Al tratarse de un estudio exploratorio realizado en una sola institución, será necesario profundizar mediante investigaciones cualitativas y diseños capaces de identificar relaciones causales. Aun con esa cautela, los resultados sugieren que la calidad de la educación asíncrona no depende únicamente de la plataforma o de la autonomía del alumnado, sino también de cómo el docente convierte la distancia en una presencia pedagógica reconocible.
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Cómo citar: Romero Alonso, R., Valenzuela Gárate, J., & Anzola Vera, J. J. (2023). El rol facilitador del docente en la formación online asíncrona y los resultados académicos: Un estudio exploratorio. RIED-Revista Iberoamericana de Educación a Distancia, 26(1), 83–100. https://doi.org/10.5944/ried.26.1.33982
